The Assistant Director of Marketing & Communications (AD M&C) supports the Director in planning, developing, and executing strategic marketing and communication initiatives to enhance brand awareness, drive business growth, and maintain a consistent brand voice across all channels. This role leads a team of marketing professionals and ensures campaigns are aligned with business objectives.

Key Responsibilities:

1. Strategic Marketing & Planning

• Assist in developing annual marketing and communication strategies.
• Analyze market trends, customer insights, and competitor activity to inform strategies.
• Collaborate with departments to align marketing plans with business goals.

2. Brand & Communications Management

• Ensure consistent brand messaging across all marketing materials and platforms.
• Oversee corporate communications, PR activities, and internal communications.
• Manage media relations and act as a liaison with external agencies.

3. Digital Marketing & Campaigns

• Oversee digital marketing initiatives including social media, website, and email campaigns.
• Track performance metrics, analyze ROI, and optimize campaigns accordingly.
• Lead content creation strategies for various platforms.

4. Team Leadership & Development

• Manage and mentor marketing and communications staff.
• Assign responsibilities, monitor progress, and ensure deadlines are met.
• Foster a creative and collaborative team environment.

5. Budget & Vendor Management

• Assist in preparing and managing marketing budgets.
• Coordinate with vendors, agencies, and partners to execute campaigns efficiently.
• Ensure cost-effectiveness and adherence to budget allocations.

Perks & Benefits

• Nearby public transport
• Medical insurance
• Parking Allowance
• Free Duty Meals
• Birthday Leave

JOB RESPONSIBILITIES:

Focal Point Communication: Act as the official bridge and focal person, as and when required, to communicate with customers/workshops on administrative, logistical (e.g., delivery status, documentation, and product availability), and general non-technical inquiries via phone, email, and dedicated platforms.

Sales Performance Assistance: Compile and analyse internal reports (e.g., call logs, interaction frequency, ticket resolution times) to assist management in gauging the activity and performance of the in-house Business Consultants (salespersons).

Issue Triage: Efficiently log all client queries and complaints, providing timely follow-up and coordinating with the relevant internal departments (e.g., Sales, Logistics, Technical team) for resolution.

Customer Satisfaction: Coordinate and execute customer satisfaction survey practices, including the distribution, collection, and initial tabulation of feedback from the workshop network.

Administrative Communication: Assist in the preparation and distribution of general client communications, such as welcome kits, informational memos, and holiday greetings.

Data Management: Perform essential data entry, ensuring all workshop and client contact information, interaction history, and transactional details are accurately and consistently recorded in the CRM system.

Record Integrity: Proactively monitor and maintain the quality of the customer database (e.g., deduplicating records and updating outdated information) to ensure a reliable source of truth for all business functions.

Basic Reporting: Assist in generating simple reports from the CRM system (e.g., monthly new sign-ups, list of workshops in a specific region) to support planning and analysis by the management team.

Technical Skills:

• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, and PowerPoint).
• Familiarity with CRM software/database management is highly preferred.

Requirements:

- Female

- Can drive and have your own transport

- Preferably Single

Perks & Benefits

• Casual dress code
• Medical insurance
• Personal leave

TANGGUNGJAWAB KERJA:

Komunikasi Titik Fokus : Bertindak sebagai penghubung rasmi dan orang fokus, apabila diperlukan, untuk berkomunikasi dengan pelanggan/bengkel mengenai pentadbiran, logistik (cth., status penghantaran, dokumentasi dan ketersediaan produk), dan pertanyaan umum bukan teknikal melalui telefon, e-mel dan platform khusus.

Bantuan Prestasi Jualan : Menyusun dan menganalisis laporan dalaman (cth., log panggilan, kekerapan interaksi, masa penyelesaian tiket) untuk membantu pihak pengurusan dalam mengukur aktiviti dan prestasi Perunding Perniagaan dalaman (jurujual).

Triaj Isu: Merekod semua pertanyaan dan aduan pelanggan dengan cekap, menyediakan susulan yang tepat pada masanya dan menyelaras dengan jabatan dalaman yang berkaitan (cth., Jualan, Logistik, Pasukan Teknikal) untuk penyelesaian.

Kepuasan Pelanggan : Menyelaras dan melaksanakan amalan tinjauan kepuasan pelanggan, termasuk pengedaran, pengumpulan dan penjadualan awal maklum balas daripada rangkaian bengkel.

Komunikasi Pentadbiran: Membantu dalam penyediaan dan pengedaran komunikasi umum pelanggan, seperti kit alu-aluan, memo maklumat dan ucapan percutian.

Pengurusan Data : Lakukan kemasukan data penting, memastikan semua maklumat hubungan bengkel dan pelanggan, sejarah interaksi dan butiran transaksi direkodkan dengan tepat dan konsisten dalam sistem CRM.

Integriti Rekod : Memantau dan mengekalkan kualiti pangkalan data pelanggan secara proaktif (contohnya, menyahduplikasi rekod dan mengemas kini maklumat yang ketinggalan zaman) bagi memastikan sumber kebenaran yang boleh dipercayai untuk semua fungsi perniagaan.

Pelaporan Asas : Membantu dalam menghasilkan laporan mudah daripada sistem CRM (contohnya, pendaftaran baharu bulanan, senarai bengkel di rantau tertentu) untuk menyokong perancangan dan analisis oleh pasukan pengurusan.

Kemahiran Teknikal:

• Kemahiran dalam Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).
• Kemahiran dalam perisian/pengurusan pangkalan data CRM amat diutamakan.

Keperluan:

- Perempuan

- Boleh memandu dan mempunyai pengangkutan sendiri

- Sebaik-baiknya Bujang

Faedah & Kebaikan

• Kod pakaian kasual
• Insurans perubatan
• Cuti peribadi

Kami sedang mencari Editor Kandungan untuk menyokong pasukan pemasaran media sosial kami. Peranan ini bertanggungjawab untuk mencipta, mengedit dan menambah baik kandungan untuk media sosial, kempen pemasaran dan tujuan penjenamaan. Calon yang ideal harus mempunyai kemahiran menulis yang baik, kreativiti dan perhatian terhadap perincian.

Tanggungjawab Utama

• Cipta, edit dan semak kandungan untuk platform media sosial
• Sokong kempen pemasaran kandungan dan aktiviti kesedaran jenama
• Pastikan semua kandungan mengikuti penjenamaan dan nada syarikat
• Bekerjasama rapat dengan pasukan reka bentuk dan pemasaran untuk perancangan kandungan
• Tulis kapsyen, artikel pendek dan bahan pemasaran
• Jadualkan dan susun kalendar kandungan
• Pantau prestasi kandungan dan cadangkan penambahbaikan
• Kekal dikemas kini dengan trend media sosial dan trend pasaran

Keperluan

• Diploma atau Ijazah dalam Pemasaran, Komunikasi, Komunikasi Massa, atau bidang berkaitan
• Kemahiran menulis dan mengedit yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia
• Pemahaman asas tentang platform media sosial dan pemasaran kandungan
• Kreatif, teratur dan teliti
• Mampu bekerja secara bebas dan memenuhi tarikh akhir
• Pengalaman dalam penciptaan kandungan atau media sosial adalah satu kelebihan tambahan

Kemahiran Pilihan

• Biasa dengan Canva, CapCut atau alat penyuntingan asas
• Pengetahuan asas tentang Facebook, Instagram, TikTok dan LinkedIn
• Kemahiran komunikasi dan kerja berpasukan yang baik

Faedah & Kebaikan

• Pengangkutan awam berdekatan
• Lokasi pusat
• Peluang pembangunan peribadi